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Muy molesto
Por WALTER SPURRIER BAQUERIZO
Muy molesto se manifiesta el capitán de Navío de EM Carlos Rivera Córdova, vicepresidente de Petrocomercial, por mi artículo ‘Desabastecimiento’, de agosto 9, referido a la falta de gasolina súper en las gasolineras de la ciudad.
Envía una detallada misiva (ver sección de cartas) para refutar mis aseveraciones; conmina a que “se realicen las rectificaciones señaladas, caso contrario iniciaremos las acciones previstas en la ley para tal efecto”. Mis apreciaciones sobre la falta de gasolina súper a principios de agosto justificarían una sanción de los tribunales aun antes de que se apruebe la ley mordaza.
Entre mis apreciaciones que objeta:
1) Dije: “La semana pasada hubo desabastecimiento de gasolina súper en Guayaquil… El gerente de la regional sur de Petrocomercial negó el desabastecimiento”. Me pregunté retóricamente si se trataba entonces de una alucinación colectiva o “de la invención de la prensa corrupta”.
Contesta el capitán Rivera: “Reiteramos que no hubo desabastecimiento” sino que “la información emitida por los medios de comunicación propiciaba nerviosismo de los usuarios”, por lo que tanquearon con exceso.
2) La cobertura de prensa, incluso de los diarios capitalinos, es que en Guayaquil no había súper en las gasolineras. No se reportaron problemas en Quito. Por lo que me pregunté: “¿Qué importa que los usuarios aguanten unos días sin combustible… sobre todo cuando la gasolina súper se consume principalmente en Guayaquil?”.
El capitán Rivera me acusa de “querer hacer daño” con esa aseveración, y aclara que me equivoco en decir que el consumo en la región 2 que incluye Guayaquil es mayor al de la región 1.
Reconozco que me equivoqué: el problema se centró en Guayaquil no porque aquí se consuma más (como supuse), sino porque la gasolina súper no faltó en la región 1, y fue insuficiente solo en la región 2. Quizá debería explicar Petrocomercial por qué esta desigual situación de disponibilidad de súper entre las regiones.
3) Sostuve que Petrocomercial debió buscar oportunamente otra fuente de abastecimiento de súper si le falló la refinería y que “sí importamos, solo que con retraso. ¿Se imagina, si en el supermercado no hubiera leche y dijeran que ‘se atrasó el envío cinco días’?”.
El capitán refuta: “No es que se importó con retraso, se solicitó la importación de combustible a tiempo, el problema fue logístico del buque que no llegó cuando debía hacerlo”.
Eso es exactamente lo que argumentamos. Un negocio no puede dar mal servicio al cliente argumentando que es culpa de sus proveedores.
4) Aseveré que “si la distribución de combustible fuese parte de la economía del mercado, si una de las privadas fuese tan ineficiente como Petrocomercial, los dueños de las gasolineras y los usuarios se hubieran ido a la competencia”.
A lo que contesta el capitán Rivera: “El Sr. Spurrier… quiere negar los logros” logrados por Petrocomercial, que no fui tan crítico de administraciones anteriores ineficientes, y “además pretende, con el comentario de que se liberen las importaciones de combustibles a manos privadas, cuando la Constitución vigente manda otra cosa”.
Se acabó el espacio. Señor usuario de súper: ¿Hubo o no desabastecimiento la primera semana de agosto?.
