DENUNCIAS IMPOSIBLES
Por Melissa Spurrier
Hacer una denuncia. Un acto responsable, para que las autoridades puedan castigar a quienes han producido un choque, una violación, un robo, etc., y se haga justicia a la víctima. También, trámite necesario para que el estado produzca estadísticas reales, sobre la situación del país en estos aspectos. Finalmente, requisito indispensable, para reclamo del seguro. Trámite importante, pero engorroso.
Comparto una experiencia. El día jueves, alrededor del medio día, al salir de un local, me encontraba a mi auto, que estaba parqueado fuera del mismo, con los faros rotos; me habían chocado. Ante esto, llamé al seguro y un representante me solicitó hacer una denuncia.
Al día siguiente, fui a la comisión de tránsito a consultar qué documentos necesitaba para hacer una denuncia. Un vigilante me indicó que necesitaba la matrícula y la licencia. Regresé más tarde, con todos los documentos y esta vez el encargado me preguntó, "dónde está su auto o fotos del choque. "Le comenté que no había sido informada de este requisito y que temía manejar el auto, por un posible un daño del radiador. Me dijo que podía regresar más tarde o al día siguiente.
El sábado al medio día acudí nuevamente con fotos del auto y documentos en mano. Al llegar, me atendió un subteniente y preguntó a un vigilante que lidiaba con una impresora, ¿hay tinta? Su respuesta fue negativa. Luego me preguntó, ¿cuándo se produjo el siniestro? "jueves", le contesté. El respondió, "lo lamento, ya pasaron 24 horas, debe ir a la fiscalía." Un señor que pasaba me dijo, "dele para las colas, y verá que saca la denuncia rapidito." Me rehusé hacerlo; parece la coima se ha convertido en otro requisito.
Hoy es lunes y hasta la fecha no puedo hacer la denuncia, ni cobrar el seguro, ni arreglar mi auto. Lo positivo del hecho, ha sido poder compartir esta experiencia a través de este artículo, con la esperanza a que se tomen medidas al respecto. Pregunto a las autoridades, ¿Por qué no entregar una lista de los requisitos a cada persona que acude, para evitar inconvenientes?¿Por qué no contar con los materiales completos? ¿Por qué no enseñar a los vigilantes que su función es la de servir y no de poner obstáculos? Este hecho también indica algo grave, ¿hasta qué punto las estadísticas de robos, accidentes y violaciones oficiales son confiables, si hacer una denuncia es tan complicado?
